Estamos en una época en la que un cliente insatisfecho, frustrado o que se siente mal atendido, se encargará de compartir su experiencia negativa con todos sus amigos y contactos a través de todos los medios posibles.
Ya hemos hablado varias veces sobre cómo brindar un excelente servicio a los clientes, es decir, aquellas cosas que SI debemos hacer para tener clientes satisfechos, con 40 cosas que NO debes hacer a la hora de tratar con tus clientes.
La idea es que revises cada uno de los puntos y realices una auto evaluación sobre ellos para determinar qué errores estás cometiendo con tus clientes.
No hay comentarios:
Publicar un comentario